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FAQ - Réponses à vos Questions | 123 Pierre de Lune

Oui, absolument. Chez 123 Pierre de Lune, nous nous engageons à n'utiliser que des pierres 100% naturelles. Nous sélectionnons nos pierres avec soin pour leur qualité et leur authenticité.

Choisir la bonne taille est essentiel ! Nous avons préparé un guide détaillé pour vous aider. Consultez notre Guide des Tailles de Bague.

Les bijoux en pierres naturelles demandent un peu d'attention pour conserver leur éclat. Évitez le contact prolongé avec l'eau, les produits chimiques (parfums, crèmes, produits ménagers). Nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec. Pour recharger énergétiquement vos pierres (si vous pratiquez la lithothérapie), renseignez-vous sur les méthodes adaptées à chaque type de pierre (lumière lunaire, amas de quartz, etc.).

C'est très simple ! Parcourez notre site, ajoutez les articles souhaités à votre panier en cliquant sur "Ajouter au panier". Une fois votre sélection terminée, cliquez sur l'icône du panier, vérifiez votre commande et suivez les étapes indiquées pour finaliser votre achat (adresse, livraison, paiement).

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) via notre plateforme sécurisée Stripe, ainsi que les paiements via PayPal. Pour plus de détails, consultez l'Article 5 de nos Conditions Générales de Vente sur la page https://123pierredelune.fr/pages/conditions-generales-de-vente.

Oui, totalement. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées grâce au protocole SSL utilisé par nos partenaires de paiement Stripe et PayPal. Vos informations bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Nous traitons les commandes rapidement. Si vous souhaitez apporter une modification ou annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus vite possible sur la page https://123pierredelune.fr/pages/contactez-nous. Si la commande a déjà été préparée ou expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus la modifier ou l'annuler. Vous pourrez alors utiliser votre droit de rétractation à réception (voir notre Politique de Remboursement et Retour sur la page https://123pierredelune.fr/pages/politique-de-remboursement).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi La Poste. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site de La Poste pour suivre l'acheminement de votre colis.

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas (droit de rétractation), à condition qu'il soit neuf et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge dans ce cas. Pour connaître toutes les modalités (conditions, procédure, remboursement, cas des articles défectueux), veuillez consulter notre Politique de Remboursement et de Retour sur la page https://123pierredelune.fr/pages/politique-de-remboursement.

Veuillez d'abord consulter notre Politique de Remboursement et de Retour (https://123pierredelune.fr/pages/politique-de-remboursement) pour vérifier les conditions. Ensuite, contactez-nous via la page Contactez-nous (https://123pierredelune.fr/pages/contactez-nous) pour nous informer de votre souhait de retour et obtenir l'adresse d'expédition.

Actuellement, 123 Pierre de Lune est une boutique exclusivement en ligne. Cela nous permet de vous proposer une large sélection et d'être accessibles où que vous soyez.

Vous pouvez nous joindre facilement via le formulaire disponible sur notre page Contactez-nous :https://123pierredelune.fr/pages/contactez-nous. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.

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