Informations de Livraison et Retour
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés via LA POSTE avec un numéro de suivi et remis sans signature.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Délais et Jours d'Expédition
Les expéditions s'effectuent du lundi au vendredi inclus. Nous envoyons les commandes via La Poste avec numéro de suivi le jour même ou le lendemain (jour ouvré) suivant l'heure de votre commande.
Les commandes passées le week-end (samedi, dimanche) ou un jour férié sont traitées et envoyées le jour ouvré suivant.
Notre stock est mis à jour en temps réel, vous ne pouvez donc commander que des articles disponibles.
Délais estimatifs de livraison via La Poste (hors week-end & jours fériés) :
- France Métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés
- Europe : 3 à 5 jours ouvrés
IMPORTANT : Pendant les périodes de forte activité (fêtes de fin d'année, Saint-Valentin, Fête des Mères, soldes, etc.), les délais de préparation et de livraison peuvent être légèrement rallongés. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Retour de Commande (Droit de Rétractation)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage d'origine intact, accessoires, notice éventuelle, etc.), permettant leur re-commercialisation à l’état neuf. Ils doivent être accompagnés d'une copie de la facture d'achat ou du bon de livraison. Les produits endommagés, salis, incomplets ou dont l'emballage d'origine serait détérioré ne seront pas repris.
Les frais de retour sont à votre charge.
Après réception et vérification du produit retourné par nos soins, nous procéderons à l'échange (sous réserve de disponibilité) ou au remboursement du produit dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter au préalable [Optionnel : ajoutez un lien vers un formulaire de retour si vous en avez un, sinon laissez comme ça].
Frais de Douane
Pour les commandes expédiées en France Métropolitaine et dans l'Union Européenne, il n'y a aucun frais de douane.
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne et dans les DOM-TOM, d'éventuelles taxes (TVA locale, droits de douane ou autres taxes) peuvent être exigées par les autorités locales à la réception du colis. Ces frais et les formalités liées sont à la charge exclusive de l'acheteur.
Modification ou Annulation de Commande
Si vous souhaitez annuler ou apporter une modification à votre commande (adresse de livraison, etc.), nous vous prions de bien vouloir nous contacter le plus rapidement possible. Les commandes étant traitées généralement le jour même ou le lendemain (hors week-end et jours fériés), nous ne pouvons garantir la possibilité de modification une fois la commande préparée ou expédiée.